Hulp nodig bij bestellen?
Online bestellen wordt voor (horeca)ondernemers zoals u steeds belangrijker, wij van Horesca Horecavo zullen er dan ook alles aan doen zodat u nooit zonder voorraad komt te zitten. Daarom zullen we onze webshop voortdurend blijven ontwikkelen zodat we de bestelprocedure voor u zo aangenaam mogelijk kunnen maken. We kunnen ons voorstellen dat sommige onderdelen wat extra uitleg behoeft, vandaar dat we graag eerste hulp bij online bestellen aan u geven. Hier staan de meest voorkomende antwoorden bij de meest vaak gestelde vragen.
Mocht u vraag er niet tussen staan neem dan contact op met onze verkoop binnendienst.
Automatisch kiezen wij voor u uw eerstvolgende levermoment. Wilt u liever een andere dag maak dan uw keuze in de kalender.
Wij hanteren veelal geen minimaal orderbedrag, dit betekent dat wij vanaf € 0,- al tot in uw keuken komen bezorgen en dat tot maximaal zes dagen per week.
Dat is helaas niet mogelijk, mocht u echt iets te kort komen of vergeten zijn kunt u de bestelling altijd bij ons komen afhalen. Neemt u hierover contact op met onze verkoop binnendienst.
Ai, wat vervelend! Mocht u niet tevreden zijn over een product of bestelling neem dan contact op met onze klantenservice, zij gaan in overleg met u over hoe we het probleem kunnen oplossen.
Wilt u na het plaatsen van een order deze annuleren of wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze verkoop binnendienst. Dit kan tijdens kantoor uren op werkdagen van 08.30 uur tot 17.00 uur op 071-5412011 en buiten kantoor uren via verkoop@horesca-horecavo.nl.
Zij wijzigen de order dan voor u. Dit is helaas niet via de webshop mogelijk.
Wilt u na het plaatsen van een order deze annuleren of wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, zij wijzigen de order dan voor u. Dit is helaas niet via de webshop mogelijk.
Ja, deze wordt direct naar u gemaild en deze is terug te vinden onder ‘Mijn Account’.
Nee, Bij Horesca Horecavo heeft u de mogelijkheid om uw bestellingen via de bestellijst af te ronden. Producten die u regelmatig bestelt kun u vanuit de webshop eenvoudig en snel toevoegen aan uw lijst met favoriete artikelen. Het toevoegen –en verwijderen van artikelen doet u door op het sterretje (★) te klikken.
Deze staat bovenin de header van de webshop. Op elke product tegel kunt u eenvoudig producten toevoegen –en verwijderen, dit doet u door op het sterretje (★) te klikken.
Bij Horesca Horecavo heeft u de mogelijkheid om uw bestellingen via de bestellijst af te ronden. Producten die u regelmatig bestelt kunt u vanuit de webshop eenvoudig en snel toevoegen aan de lijst met favoriete artikelen. Het toevoegen –en verwijderen van artikelen doet u door op het sterretje (★) te klikken.
Ook heeft u de mogelijkheid om een extra opmerking toe te voegen onder de de titel van het artikel(omschrijving), een volgnummer om uw bestelproces op volgorde te zetten en te vereenvoudigen en een standaard portiegewicht toe te voegen. Vergeet na aangebrachte wijzigingen niet op opslaan te klikken, zo wordt uw lijst opgeslagen in uw account.
Bij artikelen met een portioneer mogelijkheid kunt u zelf bepalen hoe groot de porties(stukken) moeten zijn. Vul bij gewicht dan het gewenste gewicht van de portie in met maximaal twee decimalen en let hierbij op het minimale en maximale portiegewicht.
Uw account wordt alleen geblokkeerd als er nog openstaande facturen aanwezig zijn, neem hier voor contact op met boekhouding@horesca-horecavo.nl
Via het inlogscherm kunt u uw wachtwoord opnieuw instellen. Vul hier uw e-mail adres in en wij sturen u een wachtwoord-reset-link toe. Mocht u na 15 minuten nog niets hebben ontvangen kijk dan bij uw ongewenste mail in de inbox. Na het klikken op de link kunt u weer opnieuw uw wachtwoord instellen.
U kunt al uw vragen stellen via onze klantenservice. Deze zijn bereikbaar tijdens onze kantooruren.
Via de zoekbalk boven in de header van de webshop kunt u ten alle tijden op zoek gaan naar de producten. Bestelt u een aantal producten met enige regelmaat? Deze kunt u ook handig toevoegen aan uw bestellijst door op het sterretje (★) te klikken.
Via ‘bestelhistorie’ in Mijn Account.
Al onze prijzen worden exclusief BTW en in Euro’s (€) weergegeven.
Indien je een manco-melding krijgt tijdens uw bestelproces kunt u een beslissing nemen over uw manco. U heeft de keuze uit vrije voorraad leveren, een alternatief kiezen of de orderregel laten vervallen.